Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand 01. August 2023
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechte und Pflichten zwischen
der SoluVeda GmbH (nachfolgend «Verkäuferin») und den Kundinnen, Kunden (nachfolgend
«Kunden») im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren über die Webseite «jala-
life.com» (nachfolgend «Webseite»).
Die AGB, Datenschutzrichtlinien, Liefer- und Bestellprozess und Wiederrufbelehrung bilden
einen integrierenden Bestandteil des zwischen der Verkäuferin und dem Kunden abgeschlosse-
nen Kaufvertrages. Von den AGB abweichende Bestimmungen sind nur verbindlich, wenn sie
von der Verkäuferin ausdrücklich und schriftlich akzeptiert werden. Entgegenstehende Bedin-
gungen des Kunden werden nicht anerkannt.
Durch die Bestellung erklärt der Kunde ausdrücklich sein Einverständnis mit den AGB. Die
Verkäuferin kann den Kunden auffordern, die Akzeptanz der AGB in gewissen zeitlichen Ab-
ständen oder ereignisbezogen, insbesondere vor einer Bestellung, ausdrücklich zu bestätigen.
Das Warenangebot im Online-Shop der Verkäuferin richtet sich primär an Personen, die ihren
Wohnsitz in Deutschland, Schweiz, Liechtenstein, und Österreich haben. Im Falle einer Liefe-
rung ins Ausland bleiben insbesondere die Besteuerungs- und Verzollungsgrundsätze des je-
weiligen Bestimmungslandes der Warenlieferung massgebend. Insbesondere ist sich der Kunde
im Falle von Auslandslieferungen bewusst, dass der Import mit weiteren Gebühren und Zoll-
abgaben verbunden ist, die das jeweilige Land erhebt und beim Empfänger einfordert.
2. Bestellungen und Vertragsabschluss
Um Bestellungen vornehmen zu können, haben Sie die Möglichkeit als Gast oder mit einem
Kundenkonto einzukaufen. Kunden mit einem Kundenkonto müssen sich bei jeder Bestellung
anhand des Benutzernamens und des persönlichen Passwortes identifizieren. Die Registrierung
erfolgt bei der ersten Bestellung. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Korrekt-
heit und Aktualität der persönlichen Daten. Er hat die Zugangsdaten ausserdem vertraulich zu
behandeln und alle Vorkehrungen zu treffen, um den Zugriff Dritter auf das Benutzerkonto zu
verhindern. Die Verkäuferin übernimmt keine Haftung für mögliche Schäden. Sämtliche als
Gast oder über ein Mitgliederkonto getätigten Bestellungen werden dem jeweiligen Inhaber
bzw. Erfasser zugerechnet und sind für ihn verbindlich. Die Verkäuferin behält sich das Recht
vor, Benutzerkonten zu schliessen, Inhalte zu verändern oder zu entfernen, wenn gegen an-
wendbares Recht, die AGB oder anwendbare Vertragsbestimmungen verstossen wird.
Die Angebote auf der Homepage «www.jala-life.com» sind unverbindlich und stellen keine
Vertragsofferte dar.
Der Kunde kann aus dem Produktsortiment der Verkäuferin Waren auswählen und diese durch
Klicken auf den Button «Warenkorb» im Warenkorb sammeln. Eine verbindliche Bestellung
(für beide Parteien) für die im Warenkorb enthaltenen Waren geben die Kunden erst mit demAnklicken des Bestellbuttons «Jetzt kostenpflichtig kaufen» (oder ähnlich) ab. Der Kunde er-
klärt sich damit gleichzeitig mit sämtlichen Bestimmungen dieser AGB als einverstanden. Die
Verkäuferin ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen.
Bereits bezahlte Waren werden vollumfänglich zurückerstattet. Der Kunde kann in all diesen
Fällen keine Schadensersatzansprüche, insbesondere keine aus vorvertraglicher Haftung oder
solche wegen Nichterfüllung oder Lieferverzugs, geltend machen.
Ist die bestellte Ware nicht verfügbar, behält sich die Verkäuferin das Recht vor, das Angebot
des Kunden nicht anzunehmen, sodass kein Vertrag zustande kommt. In diesem Fall wird der
Kunde per E-Mail informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden dem Kunden diesfalls zu-
rückerstattet.
Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten
Bestellbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der auto-
matisch generierten Bestellbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich
geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung beim
Online-Shop eingetroffen und somit der Vertrag mit der Verkäuferin unter der Bedingung der
Liefermöglichkeit und der korrekten Mengen-, Waren- und Preisangabe zustande gekommen
ist. Fehlerhafte Mitteilungen, insbesondere betreffend Verkaufspreis, bestellter Ware oder be-
stellter Menge, verschaffen dem Kunden keinen Anspruch auf effektive Lieferung von Waren.
Im Falle von Bestellungen an einen ausländischen Lieferort bestätigt der Kunde ausdrücklich,
dass die bestellte Ware in den Staat, in welchen sich der Kunde die Ware liefern lässt, legal
eingeführt werden kann.
Kunden unter 18 Jahren bzw. nicht voll handlungsfähige Personen bestätigen mit ihrer Bestel-
lung, dass ihnen die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters für den entsprechenden Kauf vor-
liegt. Für alle Bestellungen mit Erfordernis des Mindestalters von 18 Jahren bestätigt der Kunde
mit der Bestellung die Einhaltung der entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
2.1 Gewerblicher Verkauf – Verkauf an Dritte
Wenn Sie gewerblicher Wiederverkäufer:in sind und Jala-Life Produkte in Ihrem Geschäft oder
auf Ihrer Webseite anbieten möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf office@solu-
veda.com - ohne schriftliche Einwilligung durch die SoluVeda GmbH dürfen keine Jala-Life
Produkte an Dritte verkauft oder online angepriesen werden.
3. Kauf als Gast oder registrierter Kunde
SoluVeda GmbH lässt Ihnen die Wahl: Sie können unsere Produkte als Gast zu regulären Prei-
sen kaufen oder sich registrieren. Wir behalten uns das Recht vor, die allgemeinen Geschäfts-
bedingungen, Rabatte oder Produktpreise bei Bedarf zu ändern.4. Preise und Zahlungsarten
Alle Preise auf den Webseiten werden innerhalb der EU in Euro ausgewiesen und inklusive der
gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei den Standorten Schweiz und Liechtenstein werden die Preise
in Schweizer Franken angezeigt. Die Mehrwertsteuer kann sich je nach Lieferadresse (Land)
ändern. Die Preise gelten für die abgebildeten Artikel gemäss Beschreibung. Nicht im Preis
enthalten sind Transport-, Zoll-, Versand- und oder weitere Zusatzkosten, welche bei der Lie-
ferung ins Ausland entstehen. Diese Kosten sind ebenfalls vom Kunden zu tragen und werden
separat in Rechnung gestellt.
Sie können im Shop wahlweise per Mastercard, Visa, PayPal, SOFORT-Überweisung bezah-
len. Die angebotenen Zahlungsarten können sich ändern. Die Lieferung der Ware erfolgt nach
Zahlungseingang. Bei Bestellabschluss sind sie damit einverstanden, dass Kundenangaben zu
Verwaltungszwecken weiterverwendet und weitergegeben werden.
Für Lieferungen ins Ausland gelten bezüglich Mehrwertsteuer und Zollgebühren stets die An-
sätze des Bestimmungslandes.
Die Tilgung von Forderungen durch den Kunden auf dem Weg der Verrechnung ist ausge-
schlossen.
5. Lieferung und Mängelrüge
Eine Lieferung erfolgt über die Post oder einen anderen Paket-Dienstleister. Die Verkäuferin
kann auch weitere Spediteure oder Fulfillment-Partner mit dem Versand von Produkten beauf-
tragen. Sofern keine abweichenden Lieferzeiten angegeben werden, beträgt diese drei bis fünf
Werktage ab Eingang der Bestellung bzw. Bezahlung. Das Risiko, ob Produkte in ein Versand-
land eingeführt werden dürfen, liegt beim Kunden. Wenn sich die Lieferung der Produkte durch
ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich
kontaktieren. Wir werden, soweit dies möglich ist, Schritte unternehmen, um die Verzögerung
zu minimieren. Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder verspä-
tete Erfüllung einer unserer Verpflichtungen gemäß diesen Geschäftsbedingungen.
Die Verkäuferin ist zu Teillieferungen berechtigt. Nachlieferungen erfolgen sofort nach Ein-
treffen der Ware. Die Lieferfristen werden durch den Lagerbestand beeinflusst und können va-
riieren.
Zwecks Wahrung möglicher Ansprüche gegenüber der Verkäuferin, dem Frachtführer, sonsti-
gen Dienstleistern und/oder gegenüber einer Transportversicherung hat der Kunde die Ware
nach Erhalt der Sendung sofort auf Unversehrtheit und Vollständigkeit zu prüfen. Im Falle von
äusserlich erkennbaren Transportschäden oder Mengendifferenzen ist der Kunde zwecks Wah-
rung seiner Ansprüche dazu verpflichtet, beim Frachtführer oder sonstigen Dienstleister unmit-
telbar einen genauen und detaillierten Vorbehalt anzubringen und sich eine Schadensbestäti-
gungsmeldung ausstellen zu lassen.
Zudem muss der Kunde den Mangel sofort nach dessen Entdeckung, spätestens jedoch inner-
halb von 7 Tagen (CH und LI) und 10 Tagen (EU) nach Erhalt der Ware, schriftlich oder per
E-Mail (E-Mail: info@soluveda.com, telefonische Rückfrage ist empfohlen) dem Kunden-
dienst der Verkäuferin anzeigen. Äusserlich nicht erkennbare Transportschäden oderMengendifferenzen muss der Kunde ebenfalls innerhalb der oben aufgeführten Fristen nach
Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail dem Kundendienst der Verkäuferin anzeigen (E-
Mail: info@soluveda.com). Durch vorbehaltlose Annahme (im Falle äusserlich erkennbarer
Transportschäden oder Mengendifferenzen) oder nach Ablauf der Frist (im Falle von äusserlich
nicht erkennbaren Transportschäden oder Mengendifferenzen) verwirken jegliche Ansprüche
gegenüber der Verkäuferin, dem Frachtführer, sonstigen Dienstleistern und/oder einer mögli-
chen Transportversicherung. Um die Qualität unserer Produkte auf hohem Niveau zu halten,
werden Produktkontrollen durchgeführt. Fehlerhafte oder defekte Produkte können beim Kun-
den zur Ursachenfindung eingefordert werden.
Der Kunde ist zur Annahme der Sendung verpflichtet. Wird infolge Nichtzustellung die Ware
der Verkäuferin retourniert, so behält sich diese bezüglich der nicht abgeholten Ware vor, ohne
Ansetzung einer Nachfrist auf die nachträgliche Leistung zu verzichten und zusätzlich Scha-
denersatz zu verlangen. Ein freiwilliges Rücktrittsrecht steht dem Kunden in diesem Fall nicht
zu. Die Verkäuferin hat in diesem Fall das Wahlrecht, als Schadenersatz entweder pauschal
25% des Kaufpreises oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens (insbesondere Kosten
für Verpackungsmaterial, den Einsatz von Arbeitskräften und die Versendung sowie Gebühren
im Falle der Bezahlung per Nachnahme) vom Kunden zu fordern.
6. Eigentumsvorbehalt
Der Kaufgegenstand bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Verkäuferin.
7. Rückgaberecht
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu
widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem der Kunde oder ein
vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die SoluVeda GmbH, Turmstrasse 11,
78467 Konstanz, E-Mail: office@soluveda.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein
mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen,
informieren.
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat die SoluVeda GmbH, die bereits erhaltene Zahlung
spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag an den Kunden zurückzuzahlen, an dem die Mit-
teilung über den Widerruf des Vertrags bei der SoluVeda GmbH eingegangen ist. Für diese
Rückzahlung verwendet die SoluVeda GmbH dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.
Die SoluVeda GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren eingetroffen sind oder
bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde. Der Kunde hat
die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem
die SoluVeda GmbH über den Widerruf des Vertrags unterrichtet wurde, an SoluVeda GmbH,
Turmstrasse 11, 78467 Konstanz, zurückzusenden.Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen ab-
sendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Der Kunde muss
für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur dann aufkommen, wenn die Beschaffenheit, Ei-
genschaften und Funktionsweise der Ware einen Weiterverkauf verunmöglichen.
8. Gewährleistung
Für Mängel, die auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, leistet die
Verkäuferin dem Kunden Gewähr. Die Angaben im Online-Shop der Verkäuferin (Abbildun-
gen, Zeichnungen, Angaben von Massen und Gewicht sowie weiterer Spezifikationen) sind nur
als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar.
Der Kunde hat die ihm zugestellten Waren umgehend nach Erhalt zu prüfen. Eine Beanstan-
dung von offensichtlichen Material- oder sonstigen Herstellungsfehlern muss der Kunde un-
mittelbar nach Erhalt, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich
oder per E-Mail dem Kundendienst der Verkäuferin anzeigen (SoluVeda GmbH, Turmstrasse
11, 78467 Konstanz, E-Mail: info@soluveda.com). Andernfalls gelten die gekauften Produkte
als genehmigt und in Bezug auf diese offensichtlichen Mängel können keine Gewährleistungs-
rechte geltend gemacht werden. Des Weiteren ist der Kunde verpflichtet, sämtliches Verpa-
ckungsmaterial aufzubewahren, bis der Fall geregelt ist.
Der Gewährleistungsanspruch des Kunden wird nach Wahl der Verkäuferin durch Verbesse-
rung (Reparatur), Nachlieferung gleichwertiger mängelfreier Ersatzware, Herabsetzung des
Preises oder Rückabwicklung des Kaufvertrages erfüllt. Der Kunde ist nicht berechtigt, Dritte
mit der Reparatur zu beauftragen. Beauftragt der Kunde dennoch einen Dritten, so verliert er
jeglichen Anspruch auf Rückerstattung der Kosten.
Der Gewährleistungsanspruch des Kunden besteht zudem insbesondere nicht bei technischem
Eingriff (insbesondere bei Vornahme von Änderungen oder Auswechslung von Teilen) und
Mängeln, die durch normale Abnutzung, unsachgemässe Behandlung, übermässige Beanspru-
chung, zweckentfremdete Verwendung, äussere Einwirkung (Feuchtigkeitsschäden, Schläge,
Kontakt mit Flüssigkeiten usw.).
Zur Geltendmachung und Abwicklung des Gewährleistungsanspruchs hat sich der Kunde an
den Kundendienst (E-Mail: info@soluveda.com) der Verkäuferin zu wenden.
Wenn der Hersteller des Produkts einen eigenen Austausch-Service anbietet, behält sich die
Verkäuferin vor, den Kunden an den Hersteller zu verweisen.
Die Abtretung von Gewährleistungsansprüchen ist ausgeschlossen.
9. Haftungsbeschränkung
Die Verkäuferin haftet in jedem Fall nur für direkte Schäden, die durch eine vorsätzliche oder
grobfahrlässige eigene Handlung der Verkäuferin entstehen. Darüber hinaus wird die Haftung
der Verkäuferin unabhängig von der Haftungsgrundlage im gesetzlich zulässigen Rahmen voll-
umfänglich ausgeschlossen. Jede Haftung der Verkäuferin, insbesondere für verspäteteWarenlieferungen, fehlerhafte Produktbeschreibungen und -abbildungen oder Preisangaben so-
wie für Schäden, die auf eine nicht ordnungsgemässe Installation, Handhabung oder Benützung
der Waren zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen. Ebenso ausgeschlossen ist die Haftung für
Forderungen und Schadenersatzansprüche Dritter sowie für Folgeschäden und entgangene Ge-
winne aller Art.
Die Verkäuferin lehnt jede Haftung für Produkte und Waren ab, dessen Kauf nicht über den
Onlineshop getätigt wurde.
10. Beizug von Hilfspersonen
Die Verkäuferin ist berechtigt, für die Erbringung ihrer Leistungen Hilfspersonen beizuziehen.
Als Hilfspersonen kann die Verkäuferin Partner aus dem In- und Ausland einsetzen. Die Ver-
käuferin ist frei in der Wahl der Hilfspersonen und kann diese nach Belieben jederzeit austau-
schen. Die Haftung für Hilfspersonen ist in jedem Fall ausgeschlossen.
11. Datenschutz
Die Verkäuferin bearbeitet Personendaten des Kunden unter strikter Einhaltung der geltenden
Bestimmungen des Datenschutzgesetzes, (DSGVO).
Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte
weiterzugeben. Die Verkäuferin übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die dem Kunden
aus einer missbräuchlichen Verwendung seiner Zugangsdaten entstehen.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Urheberrechte
Auf allen Bildern und Texte auf unserer Webseite haben wir entweder Nutzungsrechte oder
Urheberrechte. Die Bilder und Texte dürfen ohne unsere Zustimmung nicht verwendet werden.
12.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen der
Verkäuferin und dem Kunden entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich deutschem Recht
anwendbar. Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, den Kunden beim zuständigen Gericht
seines Wohn- bzw. Geschäftssitzes oder an jedem anderen zuständigen Gericht zu belangen.12.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nicht rechtswirk-
sam oder nicht durchsetzbar sein oder ihre Rechtswirksamkeit oder Durchsetzbarkeit später
verlieren, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB davon nicht berührt.
Die Parteien werden in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung
durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck
der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall,
dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.
12.4 Schriftformvorbehalt
Sofern die Parteien Schriftform vereinbart haben, ist diese auch durch E-Mail erfüllt. Wenn
Sie die Website nutzen, akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit uns hauptsächlich auf
elektronischem Wege erfolgt.
12.5 Änderung der AGB
Die Verkäuferin ist jederzeit berechtigt, diese AGB zu ergänzen oder zu verändern. Änderun-
gen der AGB werden auf der Webseite der Verkäuferin zugänglich gemacht und treten mit ihrer
Aufschaltung in Kraft.
12.6 Verrechnung
Der Kunde verzichtet darauf, Forderungen gegenüber der Verkäuferin zur Verrechnung zu brin-
gen.
12.7 Originaltext
Die AGB der Verkäuferin sind in deutscher Sprache abgefasst. Für den Fall, dass hiervon Über-
setzungen in andere Sprachen erstellt worden sind, ist im Falle von Widersprüchen die deutsche
Version massgebend.
Konstanz, 01. August 2023
SoluVeda GmbH
Josef Goop
Geschäftsführer